关于covid - 19之后的旅行会是什么样子,有很多预测. 大多数人现在(或以后)都无法忍受被挤在飞机上的想法?). 基于广泛的客户调查,一个一致的预测出现了——人们想要离开,他们愿意开车去那里. 根据Skift, 三分之二的消费者希望他们的第一次旅行是在离家100英里以内. 这是区域CVBs的机遇, 景点和目的地,将他们的信息传递给在1个驾驶距离内的主要支线市场. 

而这些都是旅游品牌的行军命令, 许多营销人员都在想,怎样才能最好地传达产品,同时又能对消费者的担忧保持敏感. 这里有5种方法可以让你的信息出去,欢迎人们再次.

以你的本土故事内容为中心

你可能已经有了一个强大的品牌内容计划,但在这一点上完全被颠覆了. 许多旅游目的地将向人们展示他们如何在感到安全的同时还能获得乐趣,这需要你的书面和视觉故事的讲述方式发生巨大的转变. 消费者将需要看到你如何管理距离的照片, 食品安全, 卫生设施和娱乐.

以客户服务为中心

许多消费者要么读到过,要么亲身经历过在过去几个月里试图取消或重新安排旅行的挫败感. 现在人们正在接近逃离的概念, 他们首先想到的可能是“如果”的问题. 至关重要的是,消费者能够轻松地找到这些问题的答案,并知道你已经努力减少与企业(如手机)沟通时的摩擦, 聊天或电子邮件. 

使用交互内容收集数据

虽然很多人可能会在未来几周探索旅行的想法, 他们可能还需要一两个月的时间才能准备好冒险一试. 旨在建立你的营销数据库的活动将允许你执行这些多个接触点,以保持你的业务在他们准备购买时的首要考虑. 像抽奖这样的互动内容, 测验和内容是收集数据和重新营销你的前景的有效方式.

重新审视你的目标标准

了解你的客户是一个永恒的营销原则, 但现在是评估你的客户档案的好时机,或者根据情况调整,或者创建新的档案,可能适用于你现在正在采取的营销策略.

突出您的自助服务能力

大多数消费者都明白,现在的公司在用更精简的员工资源运营. 但当有人试图与你一起花钱时,这并不是糟糕的用户体验的借口. 你的网站需要有无缝和精简的搜索和结帐过程,你的到达过程应该有人们期待的无接触的选择,如票务或登记亭. 

现在是时候与你的支撑点市场中的媒体品牌合作了,这些媒体品牌能够以有意义的方式接触到人们,并拥有讲故事的经验. 一个强大的营销合作伙伴将能够提供见解和数据来支持他们的建议,并帮助你做出正确的商业决策. 

来源:Skift,敏特公司