过去几年,消费者旅游行业最大的变化之一是对体验的需求超过了对产品的需求. 而且这一趋势也超越了工业界——个人在耐用品上的消费支出, 服装, 电器和过去一直是消费者生活的核心部分,而在外出就餐等体验上的支出却在下降, 娱乐和旅游的机会越来越多.

作为这种转变的结果, CVBs有机会(也有责任)以独特的景点为代表,讲述他们的目的地更宏大的故事, 在他们的会员基础上吃饭和活动. 旅游营销人员需要更仔细地观察购买渠道,确保他们在每个阶段都有吸引注意力的策略. 在整个客户过程中确定kpi将有助于将收入和成功(或失败)归因于营销努力.

意识

对CVBs来说,更广泛的品牌宣传活动并不是什么新鲜事. 这就是你专业制作的视频、令人惊叹的视觉杂志和数字活动的亮点所在. 您的信息是否激发了进一步的研究或兴趣? 你是否有适当的机制来跟踪这些消费者的整个在线过程? 这个阶段的信息应该给消费者一些值得向往的东西——无论是站在雪山之巅还是在海滩上看日落, 灌输一种逃避现实的感觉是关键.

感兴趣

在这个阶段,你已经勾勒出了一些访问者角色,并将他们与目标活动结合起来. 你可能已经有了几个“理想访客”,这些访客不仅包括标准的人口统计数据, 但要深入了解生活习惯, 兴趣和态度. 发起活动,并通过理想旅行者的视角来看待它们,可以帮助你走出“凯发体育app一直都是这样做的”的态度,试着把自己放在你想吸引的人的心态中. 他们喜欢美食节吗? 他们会更倾向于预订独特的住宿吗? 有一个好主意,你的目标可以满足的利基利益是一个很好的方式细分你的活动.

决定

在决策阶段,你需要采取具体的战术措施,以确保自己处于首位. 在这里,重新定位是提醒消费者他们已经对你的目的地表现出兴趣的理想方式,也是利用一些衡量转化率的营销技术的机会. 你有他们可以下载的数字指南吗? 你的网站上是否有独特的旅行计划工具来引导他们? 在这个阶段鼓励直接参与对引导他们更接近转变是很重要的.

行动

对于CVBs来说,行动阶段可能不同于传统零售电子商务网站. 而许多CVBs确实提供旅行预订工具, 大多数人通过在线旅行社或直接与住宿/景点合作伙伴预订旅行. 那么,你如何衡量你对这一转变的贡献呢? 你是否在重定向信息中包含了独特的折扣码? 你是否与你的所有会员建立了关系,让你能够证明你正在为他们的网站带来流量? 在这个阶段,你必须对你的kpi有一个牢固的把握和理解,这样它们才具有可操作性和可归因性.

机构合作伙伴也必须对此有一个坚实的理解. 你的机构是否有渠道获得制定可靠战略所需的数据? 更重要的是,他们是否使用它? 许多机构充当媒介安置服务机构, 谈判程序性交易并执行直接广告投放. 但在2018年,它必须超越这些. 虽然凯发体育app在本文中经历了一个传统的漏斗, 凯发体育app知道消费者的购买行为是绝对不规律的. 规划和衡量多渠道营销策略没有给超级专业机构和媒体投放机器人留下任何空间. 它们在相应的漏斗阶段中有一席之地, 但拥有一个在所有媒体渠道和参与方式方面都有经验的合作伙伴,会给你带来巨大的收益.