美国人饿了,他们现在就想要食物. 餐厅以极快的速度从外卖应用上订购外卖,以应对顾客的肚子咕咕叫. 在这部分市场中,便利是一个重要因素, 但它还没有推高网上购物的数量.

2016年至2018年间, 最新可用期限, 排名前五的外卖应用的全球下载量增长了115%, 根据e3月keter和App Annie的研究, 探索移动是如何改变产业的. 的上升, e3月keter的笔记, 在一定程度上是由qsr(快速服务餐厅)推动的,比如麦当劳(mcdonald)与优步(UberEats)和Panera, Starbus和辣椒.

尽管便利已经被标榜为一个主要的好处, 网上购物还没有兴起,因为到目前为止, 许多客户并不觉得它那么……方便. 贝恩公司最近对全美8000多名杂货购物者进行了调查 & Co. 谷歌和报道超市新闻, 在过去12个月内至少在网上购物一次的消费者中发现, 只有42%的人表示在线体验节省了他们的时间.

其中一个原因是,与在当地杂货店推着手推车在货架上走来走去相比,通过网络浏览器浏览数字货架要少见得多,也要耗费更多的时间. 另一个是物理上的, 实体店购物的感官体验是杂货店购物最令人愉快的元素之一.

也就是说, 网上购物越来越容易使用, 熟悉网页和浏览布局, 并且可以方便地从过去的购买中重新订购.

作为吸引和留住客户的一种方式,贝恩和谷歌推荐以下建议:

  • 投资不止一次,而是三次或更多,让消费者相信网上购物的好处;
  • 尝试提供回弹服务,鼓励随访, 提醒和多次旅行折扣,以帮助消费者从尝试到养成新习惯;
  • 确保你能提供令人满意的内容, 通过投资数字工具实现无摩擦全渠道体验,为消费者节省时间,无论他们是在网上购物还是在商店购物.

设计一个战略计划,吸引购物者转向网上订购, 再加上简化体验,就可以形成口碑营销, 即市场营销的顶峰. 如果你需要帮助开始, 凯发体育app拥有对食品杂货的洞察力和专业知识,以及专业团队,他们可以为您的业务提供可操作的数据.